公關禮儀在企業經營管理中的作用

 在現代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系,樹立良好的組織形象.那么,社會組織的良好形象如何塑造?

公關禮儀對塑造組織形象的作用在現代社會中，任何一個社會 組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

在競爭日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片;一個組織良好的社會想象，是最重要的無形資產;樹立良好的組織形象對組織的生存和發展至關重要。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。 禮儀具有很強的凝聚情感的作用。一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個方面:

1.塑造形象

2.溝通信息

3.聯絡感情

4.增進友誼

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。